Is klanten tactisch adviseren jouw tweede natuur? Praat je makkelijk met iedereen, van medewerker tot directeur? Word Service Manager bij Fortezza Groep en help klanten én jezelf verder groeien!

Over Fortezza Groep

Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties onder één dak: Cybersecurity, IT, Data, Software en Consulting. Samen met onze dochteronderneming HTX werken we met zo’n 90 collega’s vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier. 

Bij Fortezza Groep kijken we vooruit. We groeien, breiden uit en bouwen aan nieuwe projecten. Dat doen we op een manier die past bij wie we zijn. Ambitieus en met ruimte om jezelf te zijn. Je krijgt vertrouwen om te werken op een manier die bij je past. Heb je een goed idee? Dan geven we je de kans om het op te pakken. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. Onze organisatie is overzichtelijk en persoonlijk. Daardoor heb je directe impact op onze groeidoelstellingen. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.

Wat ga je doen?

Als Service Manager zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Jij bent verantwoordelijk voor tevreden en succesvolle klanten. Dagelijks heb je contact met klanten die een service level agreement hebben en werken in een Microsoft omgeving.
Je kent je klanten goed en weet wat er speelt. Je spreekt regelmatig met directeuren en managers binnen mkb+ organisaties. Hoe gaat het met de IT? Waar lopen ze tegenaan? Wat kan beter? Door deze gesprekken zie je kansen om de dienstverlening te verbeteren en klanten verder te helpen.

Zie je een verbetering of risico, dan kom je meteen in actie. Je schakelt met collega’s van de Servicedesk, Technische Consultants en Business Unit Managers. Samen zoek je naar oplossingen die passen bij de klant en zorg je dat afspraken worden nagekomen. Jij brengt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat belangrijke zaken de juiste aandacht krijgen.
IT is altijd in beweging. Jij kijkt vooruit en denkt mee over nieuwe mogelijkheden bij klanten. Zo help je hen om slimme keuzes te maken en blijf je bouwen aan sterke, langdurige klantrelaties. Je werkt zonder harde targets, met echte aandacht voor de klant én samen met collega’s die net als jij gaan voor het succes van onze klanten.

Het team

Je sluit je aan bij Fortezza IT. Hét team dat zorgt voor een stevig IT-fundament bij onze klanten. Zo krijgen zij de ruimte om te groeien. De afdeling bestaat uit 20 collega’s, verdeeld over de servicedesk, het beheerteam en het projectenteam. Je rapporteert aan onze Chief Commercial Officer en werkt nauw samen met een andere Service Manager en de Business Unit Managers. 

Wat bieden we jou?

Bij Fortezza Groep krijg je de ruimte om te groeien. We zijn een compacte organisatie met duidelijke ambities voor de toekomst. Jouw ideeën doen ertoe. Heb je een goed plan, dan moedigen we je aan om ermee aan de slag te gaan.

Zie je op termijn een nieuwe kans binnen onze organisatie, dan denken we graag met je mee. We vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt in je werk en je kunt blijven ontwikkelen. Want als jij groeit, groeit Fortezza Groep met je mee.

Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen € 4.000,- en € 6.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Leaseauto, laptop, mobiele telefoon;
• Een fijne werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Een opleidingsbudget van € 150,- per maand;
• 25 vakantiedagen;
• 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een goede pensioenregeling bij a.s.r.;
• Actieve feestcommissie: Game Nights, bijzondere Summer & Kerst events, kwartaalupdates, karten, Escape Rooms, Mud Masters en nog meer! 

Wat breng je mee?

Om succesvol te zijn als Service Manager ben je servicegericht en vind je het leuk om klanten te helpen. Je communiceert gemakkelijk met mensen op verschillende niveaus binnen mkb+ organisaties. Interesse in IT heb je, zonder dat je een technische expert hoeft te zijn. Je neemt verantwoordelijkheid, zodat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Verder vragen wij: 
·         Hbo werk- en denkniveau;
·         Je hebt een opleiding gevolgd in de richting van Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde;
·         Je bent ITIL-gecertificeerd (kennis van PRINCE2 en/of LEAN is een pluspunt);
·         Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. 

Meer weten of solliciteren?

Klaar om het verschil te maken voor onze klanten en jezelf verder te ontwikkelen? Word dan onze nieuwe collega! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en binnen vijf werkdagen nemen wij contact met je op. Heb je vragen over de vacature of over werken bij Fortezza Groep? Onze recruiter Frank Langereis staat voor je klaar via Whatsapp of telefonisch! (06-43431667)