Als System Engineer (3e-lijns) ga je aan de slag met complexe klantvraagstukken. Je bent een belangrijke steunpilaar voor ons team. Met jouw kennis draag je bij aan betrouwbare en efficiënte systemen bij onze klanten en samen met andere professionals pas je de nieuwste technologieën toe in uitdagende projecten. Ben je klaar om verantwoordelijkheid te nemen en je eigen pad te bepalen? Bekijk dan nu de vacature! 

Over Fortezza Groep

Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties (Cybersecurity, IT, Data, Software, Consulting) onder één dak en met onze dochteronderneming HTX. Met zo’n 90 collega’s werken we vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier. 

Bij Fortezza Groep geloven we dat jij het meeste bereikt als je gewoon jezelf mag zijn. Je krijgt de ruimte om te werken op jouw manier. Heb je een goed idee? Dan geven we je het vertrouwen om ermee aan de slag te gaan. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. In onze kleinschalige organisatie heb je directe impact op de groei van ons bedrijf. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.

Wat ga je doen?

In jouw rol als System Engineer ben je samen met het team verantwoordelijk voor 3e lijns technische support. Dit houdt in dat je zwaardere beheerwerkzaamheden uitvoert voor klanten en complexe changes doorvoert. Daarnaast draag je bij aan grootschalige projecten binnen de organisatie. Dankzij jouw ervaring en uitgebreide kennis ben jij de persoon waar het hele IT-team terecht kan met vragen. Je fungeert als een vraagbaak waardoor iedereen sneller oplossingen kan vinden voor technische problemen. 
Je houdt je verder bezig met het oplossen van de complexe tickets die binnenkomen. Deze gecompliceerde zaken zijn aan jou besteed, het is voor jou geen probleem om technisch gezien de diepte in te gaan. Daarnaast doe je ook regelmatig voorstellen voor verbetering waardoor de eindgebruiker nog beter geholpen wordt en de systemen nog beter functioneren.

Een greep uit de taken en verantwoordelijkheden tijdens je werkdag: 

• Proactief controles en updates uitvoeren op de technische infrastructuur;
• Het behandelen van de complexere incidenten en oppakken van escalaties; 
• Deelnemen aan het uitvoeren van grotere wijzigingen of projecten; 
• Aandragen van verbeteringen bij de leidinggevende van het team. 

Je sluit je aan bij Fortezza IT. Hét team dat zorgt voor een stevig IT-fundament bij onze klanten. Zo krijgen zij de ruimte om te groeien. De afdeling bestaat uit 20 collega’s, verdeeld over de servicedesk, het beheerteam en het projectenteam. Je rapporteert aan onze Business Unit Manager, waarbij je nauw samenwerkt met onze systeembeheerders bij Fortezza en onze Service Managers bij de klant. 
Samen met de teams van Software, Data, Cybersecurity en Consulting zorgen we voor een totaaloplossing.
Onze missie? Dé strategische IT-partner zijn voor onze klanten.

Het team

Werken als System Engineer [3e lijns] bij Fortezza IT wordt nooit saai. Door de verschillende klanten die wij bedienen, zal geen vraag en systeem hetzelfde zijn. Dit biedt voor jou ook voldoende kansen om je te ontwikkelen, door de telkens wisselende vraag van de klant. Bij Fortezza schrikken wij er niet van terug jou de volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, mits jij deze verantwoordelijkheid ook aankunt. Er zal dus een beroep gedaan worden op jouw kennis én skills. Met jouw inzet zijn onze systemen voor onze klanten veilig, betrouwbaar en presteren ze optimaal.

Wat bieden we jou?

In onze kleinschalige organisatie heb je direct invloed op de resultaten. Je ziet snel het effect van jouw werk. Daarnaast verbreed je je IT-kennis door met verschillende applicaties en klanten te werken. Zo groei jij door, net als wij. Daarnaast bieden wij:

• Een marktconform salaris;
• Een fijne werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• 25 vakantiedagen; 
• Aantrekkelijk leasebudget/mobiliteitsregeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een opleidingsbudget van € 150,- per maand;
• Een goede pensioenregeling bij a.s.
• 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Actieve feestcommissie: Game Nights, bijzondere Summer & Kerst events, kwartaalupdates, karten, Escape Rooms, Mud Masters en nog meer! 

Wat breng je mee?

Sinds je jonge jaren ben je gefascineerd door alles wat met technologie te maken heeft. Terwijl anderen buiten speelden, zat jij vaak achter je computer, soms letterlijk erin, om te begrijpen hoe alles werkte. Vroeg schreef je al je eerste regels code, maakte je eigen programma’s en experimenteerde met zelfbedachte spelletjes. Je volgt nieuwe technologische trends op de voet, want voor jou loopt werk en passie naadloos in elkaar over.

Wij groeien snel en zoeken iemand die met ons meebeweegt in die ontwikkeling. Dat houdt in dat niet alles vooraf vastligt maar precies dat spreekt jou aan. Jij neemt initiatief, denkt mee en stelt de juiste vragen om tot slimme oplossingen te komen. Mensen die jou kennen, zouden je omschrijven als leergierig, nieuwsgierig en altijd op zoek naar de volgende uitdaging. Verder heb je:

• Minstens een afgeronde MBO4 opleiding (IT-gerelateerd);
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als System Engineer;
• Must: Ervaring in Microsoft 365 Suite & Azure. Je bent in het bezit van één of meerdere relevante certificeringen;
• Pre: VM-ware, Fortinet, Azure Virtual Desktop, Topdesk en/of ITIL;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Meer weten of solliciteren?

Klaar om te werken met mensen die écht meedenken? Word dan onze nieuwe collega! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en binnen 5 werkdagen nemen wij contact met je op. Heb je vragen over de vacature of over werken bij Fortezza Groep? Onze recruiter Frank Langereis staat voor je klaar via Whatsapp of telefonisch! (06-43431667)